常見及註冊問題

訂單狀態為【處理中】消費者可修改訂單或進行退換貨，但狀態如已為【理貨中】後即無法修改訂單、退換貨。

因電腦軟體一經註冊(訂單成立)後即無法進行退換貨，如欲詳細了解軟體，訂購前可洽大塚客服人員。

消費者所購買之軟體不得就軟體或其相關之文件從事修改、改作、製作衍生物、反向工程(Reverse Engineering)、解編譯(Decompilation)、反組譯(Disassemble)、意圖重建或更改原始程式設計或系統上的鎖定或解除鎖定之行為。

依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2點(依消費者要求所為之客製化給付)、第4點(電腦軟體)及第5點(非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務)之通訊交易商品，不適用消保法第19條等規定之鑑賞期、試用期等解除權且不得辦理退換貨。

依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；二聯式（個人消費）發票無法換開為三聯式（公司報帳用）發票；三聯式（公司報帳用）發票無法換開為二聯式（個人消費）發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業抬頭及統一編號。請於訂購時選擇要開立二聯式（個人消費）發票或三聯式（公司報帳用）發票，若誤選請於收到訂購確認函後3日內，取消訂單重新訂購。

為配合請款結帳作業，一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張；發票一旦開立即完成無法更動其內容，發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

透過綠界科技ECPAY - 信用卡線上付款(VISA、Master、JCB、銀聯卡)

綠界科技使用SSL「全球安全認證網站」安全加密機制保護，您可安心使用。單筆消費不限金額，需一次付清，無提供分期付款的服務。

透過綠界科技ECPAY-ATM 虛擬帳號繳費

結帳後會取得一組虛擬帳號，可持虛擬帳號至實體ATM或網路銀行繳費，轉帳成功後即完成訂購。此虛擬帳號有效期為72小時，請於時限內完成付款。付款完成無需通知，大塚e網購 確認入帳將立即為您配送商品。逾期未付款完成系統將自動取消訂單，不另通知，如仍需該產品請重新下單選購。